Alors moi c'est Georgina et je travaille auprès de mon mari André Bégué dans l'agence depuis un peu plus de 3 ans comme community manager et social media manager .
Là je sens que je vous perds un peu…
Être community manager c'est être la personne qui possède plusieurs casquettes.
En gros je suis le couteau suisse de Belles vacances !!
Je vais vous faire une description de ces deux jobs , bien différents mais étroitement liés :
-Être community manager c'est être la personne qui possède plusieurs casquettes.
La principale casquette étant d'être le médiateur entre une communauté et la structure pour laquelle il travaille.Il est le porte parole de l'entreprise au quotidien sur internet ..Son travail en amont consiste à créer, gérer une communauté et de l'animer en l'engageant !
c'est réellement l'engagement qui est au coeur de ses préoccupations et de lui découle toute la dimension de son travail.
Le community manager a besoin d'une culture d'entreprise solide pour lui permettre d'évoluer en interne : c'est essentiel.
Il lui faut toutes les informations nécessaires pour répondre à sa communauté .La toile est très réactive!!Il faut être au coeur du système en permanence pour garantir une réactivité à toute épreuve !
Il travaille donc main dans la main avec les équipes en interne :
plus il y a d'échanges et plus cela favorise la compréhension du métier et ses enjeux par ses collaborateurs .Il faut qu'il connaisse les besoins en termes d'informations et est à même de remonter celles utiles et pertinentes aux personnes concernées.
-Le social media manager lui , est positionné davantage marketing que technique, c'est un stratège :
c'est lui qui définit pour l'entreprise une ligne de conduite sur les réseaux sociaux.
Il faut bien distinguer le rôle de social media manager de celui de community manager.
Lui, c'est l'exécuteur, celui qui anime les comptes.
De son côté, le social media manager définit des stratégies.
Il s'agit de faire énormément de veille et de comprendre le besoin du client… Alors que lui-même ne le comprend pas toujours ! Il faut apprendre à connaître sa cible et à comprendre ses objectifs pour mettre en place une stratégie en conséquence :
ligne éditoriale, plateformes à utiliser, message à faire passer, évaluer le besoin, voir s'il faut éduquer l'interlocuteur sur les réseaux sociaux, où en est sa présence sociale, etc.
Cette première approche aide à définir une stratégie .
Moi ,Je me suis spécialisée dans l'immobilier par nécessité d'accompagnement au démarrage de cette aventure mais c'est très vite devenu une passion ! C'est mieux !
J'ai une quarantaine d'années , et mon parcours pro est plutôt atypique, et mon cursus scolaire aussi d'ailleurs ...mais de toutes façons il y a 20 ans ce métier n'existait pas vraiment et encore moins dans l'immobilier !
En aidant André sur divers projets car j'utilisais beaucoup les réseaux sociaux et internet en général , je me suis rendu compte très vite qu'il y avait un gros manque sur la communication digitale dans le métier. Nous nous sommes dis qu'il y avait quelques chose à faire de chouette et que cela me correspondait plutôt...et surtout il y avait un réel besoin d'anticipation !!
La création , la conception , la toile , l'esthétisme des contenus en général tout ça me plaisait et j'ai fini par apprendre sur le tas en autodidacte , via des chaînes YouTube, puis très vite en me formant grâce à diverses formations, indispensables au développement..
Évidemment je ne peux pas être partout à la fois .mais se positionner sur un domaine d'activité, de préférence une passion, fait qu'on en parle mieux !
Il faut bien comprendre le secteur, son fonctionnement, l'environnement du client, son audience
J'adore la variété de contenus, de plateformes, le fait d'apprendre en permanence de nouvelles choses. En revanche, j'avoue que parfois, quand vient le moment d'attaquer mes deux heures de veille tard le soir, je n'ai pas toujours envie de m'y mettre !
